Quando ti imbarchi in una crociera, ti aspetti un servizio impeccabile, dalla colazione a letto alla piña coladas a bordo piscina. E ovviamente, avrai bisogno di sistemazioni e attività incredibili da avviare. Ma con centinaia di linee di crociera tra cui scegliere, può essere scoraggiante sapere quale sarà la migliore per tutte le esigenze di vacanza. O, forse ancora più importante, quali righe non dovresti mai , mai prenotare.
Fortunatamente, a gennaio 2019, gruppo di consumatori Quale? pubblicato il rapporto annuale delle 20 migliori e peggiori compagnie di crociera. Per fare la loro lista, il gruppo ha chiesto a oltre 2.500 passeggeri di valutare le loro esperienze di crociera su una scala da uno a cinque in 11 categorie. Tali categorie includevano il servizio clienti, lo spazio in cabina, le strutture di bordo, i cibi e le bevande, le escursioni nel porto, l'intrattenimento, l'atmosfera, il WiFi e il rapporto qualità-prezzo.
Secondo il rapporto completo, MSC Crociere con sede in Svizzera è arrivata in fondo alla lista, segnando un punteggio di soddisfazione del cliente del 54%. MSC Crociere ha segnato due punti su tutta la linea, ad eccezione di cabine e rapporto qualità-prezzo, dove ha segnato tre su cinque. I clienti di MSC hanno descritto i pacchetti di bevande della linea di crociera come "confusi" e hanno detto che erano costantemente "bombardati da promozioni commerciali" mentre erano a bordo.
La linea scandinava Viking Ocean Cruises è stata nominata la migliore linea di crociere al mondo e ha ottenuto un impressionante punteggio di soddisfazione dei clienti dell'88%. Viking è stato seguito da Saga (87 percento), Noble Caledonia (86 percento), Hurtigruten (85 percento) e Azamara (84 percento). Il gruppo di consumatori afferma che ciò dimostra la continua popolarità delle piccole navi da crociera rispetto alle mega-navi tradizionali.
Le crociere di livello più basso includevano MSC (54 percento), seguite da Norwegian Cruise Line (66 percento), Royal Caribbean (68 percento), Cruise and Maritime (69 percento) e Princess Cruises (70 percento).
MSC ha risposto alla classifica con la seguente dichiarazione: "MSC Crociere si impegna a garantire che ogni ospite che viaggia con noi abbia un'esperienza memorabile per tutte le giuste ragioni. Pertanto, siamo rimasti delusi dal fatto che alcuni degli ospiti intervistati da Quali? Erano non completamente soddisfatto di ogni aspetto del loro soggiorno presso di noi ".
"Negli ultimi 12 mesi abbiamo vinto più di 10 premi nel Regno Unito e in Irlanda, riconoscendo l'eccellenza del nostro prodotto", hanno continuato. "Tutti questi riconoscimenti sono stati votati dai consumatori locali e dai partner commerciali di questo mercato. Considerando i significativi investimenti che abbiamo fatto in hardware innovativo e adattando il nostro prodotto per il mercato britannico, MSC Crociere offre un ottimo rapporto qualità-prezzo. Questo è anche il feedback che coerentemente ricevere."
Ovviamente, selezionare una linea di crociera è altamente personale. Prima di prenotare il viaggio, cerca la tua linea di crociera per assicurarti che le attività, le opzioni per la ristorazione e le altre sistemazioni siano in linea con ciò che tu e i tuoi compagni di viaggio vi aspettate dal viaggio. E se vuoi saperne di più su queste incredibili città marittime, dai un'occhiata ai 27 fatti sorprendenti che non hai mai saputo delle navi da crociera.
