È il peggior incubo di ogni viaggiatore aspettare dal ritiro bagagli e guardare la valigia dopo il giro della valigia attorno al nastro trasportatore senza che il tuo sia visibile. Quindi, dopo ore di lamentele con il servizio clienti per i bagagli mancanti, sei bloccato senza vestiti o oggetti personali. Parla di un modo terribile di iniziare o terminare una vacanza.
Fortunatamente, le probabilità sono piuttosto scarse che il bagaglio da stiva sia fuori posto nel corso dei tuoi viaggi. Nel 2018, 24, 8 milioni di bagagli sono stati "maltrattati", ovvero: smarriti, danneggiati, ritardati o rubati, secondo un rapporto del 2019 di SITA, una società di tecnologia aeronautica che monitora i dati di tracciamento dei bagagli per le compagnie aeree di tutto il mondo. Certo, si tratta di un numero enorme di valigie mancanti, ma impallidisce rispetto al numero totale di passeggeri aerei che hanno volato nello stesso anno: 4, 36 miliardi di persone. Supponendo che ogni passeggero porti con sé almeno un bagaglio (compresi i bagaglio a mano) durante il viaggio, ciò significa che solo lo 0, 6 per cento di tutti i bagagli trasportati nel 2018 è stato maneggiato in modo scorretto.
La verità? È raro perdere i bagagli per sempre. Nel 2018, solo il 5% di tutti i bagagli mancanti, ovvero circa 1, 24 milioni di bagagli in totale, non è stato infine restituito ai proprietari. Le compagnie aeree sono responsabili di portare il bagaglio alla destinazione finale, quindi di solito attaccheranno il bagaglio sul volo successivo.
Dove vengono inviate valigie non reclamate
Se sei tra i pochi sfortunati la cui valigia è ben smarrita, sia che sia rubata o semplicemente svanita, è una buona scommessa che finiranno in un posto: l'Unclaimed Baggage Center, un magazzino di 40.000 piedi quadrati in Alabama dove gli estranei setacciano le cose riciclate come un negozio dell'usato. Le compagnie aeree hanno 90 giorni per restituire i bagagli mancanti; successivamente, appartengono alla compagnia aerea, che può vendere le valigie orfane attraverso il suo contratto esclusivo con la UBC. (Nota: l'azienda acquista anche beni non reclamati dalle stazioni ferroviarie e dal noleggio auto.)
Conosciuta come la capitale del bagaglio perduto del mondo, l'UBC ha il suo processo di smistamento fino a una scienza. Innanzitutto, tutti gli oggetti sono divisi in tre gruppi: vendi nel negozio, spazzatura o fai una donazione in beneficenza come The Salvation Army. Se gli indumenti sono etichettati per la vendita, vengono lavati presso il pulitore a secco commerciale in loco, mentre l'elettronica viene pulita e ripristinata in conformità con il protocollo del Dipartimento della Difesa, quindi non c'è rischio per la sicurezza.
Si stima che ogni giorno arrivino circa 7.000 nuovi articoli, dal bagaglio mancante agli abiti, gioielli, strumenti musicali, attrezzatura da sci e altri oggetti vari che un tempo venivano imballati all'interno. Con questo inventario, non sorprende che l'UBC sia uno scrigno di oggetti strani e meravigliosi, al punto che ha persino un museo dedicato ai suoi pezzi più eclettici, come un'armatura completa, un naturale da 40, 95 carati smeraldo e un'antica maschera funeraria egiziana.
Cosa fare in caso di smarrimento dei bagagli
Se il peggio dovesse succedere e il tuo borsone diventasse completamente MIA — e non vuoi che un cliente fortunato in Alabama comprasse le tue merci — ecco cosa dovresti fare.
In primo luogo, presentare un rapporto bagaglio mancante con la compagnia aerea al più presto. La maggior parte delle compagnie aeree stabilisce una scadenza per presentare un reclamo per ricevere un risarcimento, che di solito va dalle quattro alle 24 ore dopo il tuo arrivo. Nei principali aeroporti, ci sarà un banco dedicato per i bagagli smarriti, dove è possibile presentare il reclamo di persona, altrimenti potrebbe essere necessario chiamare la propria compagnia aerea. Tieni presente che le compagnie aeree (e le polizze assicurative di viaggio) di solito offrono una forma di risarcimento per i bagagli in ritardo o smarriti, quindi assicurati di leggere la stampa fine e chiedere l'intero importo applicabile al tuo caso.
Ma tieni presente che anche dopo aver presentato un reclamo, potrebbero darti solo $ 50, che è una goccia nel secchio se hai perso accessori costosi o articoli sentimentali. Il lato positivo? Hai dei diritti come passeggero. Secondo il Dipartimento dei trasporti, è possibile ricevere un risarcimento fino a $ 3.500 in caso di smarrimento o danneggiamento dei bagagli registrati durante un volo nazionale e fino a $ 1.545 in un viaggio internazionale. Cha-Ching!
Come evitare di perdere i bagagli
I nuovi sviluppi nella tecnologia di gestione dei bagagli stanno aiutando compagnie aeree e passeggeri a tenere d'occhio i bagagli registrati durante i loro viaggi. Ad esempio, nel 2016 Delta ha speso $ 50 milioni per installare inseguitori RFID nelle etichette dei bagagli e nei sistemi di caricamento, il che significa che un passeggero può vedere dove si trova il proprio bagaglio in qualsiasi momento utilizzando l'app della compagnia aerea.
Ci sono anche alcuni passi preventivi che puoi fare. In primo luogo, fotografa la tua valigia e annota il suo marchio e modello, in modo che la compagnia aerea possa identificarla. Quindi, quando controlli il tuo bagaglio, l'agente della compagnia aerea attaccherà la ricevuta con un codice a barre e un numero di tracciamento sul retro della carta d'imbarco, assicurati di conservarlo in un luogo sicuro!
Puoi anche investire in una valigia intelligente con localizzatori integrati. Uno di questi preferiti è l'elegante compagnia di bagagli AWAY, che presenta tag di tracciamento delle piastrelle che si collegano al telefono tramite Bluetooth. Ciò ti consente di verificare dove si trova la tua borsa in tempo reale. Se sei già attaccato alla valigia e desideri un'opzione più economica, acquista un singolo tracker come LugLoc o Trakdot, entrambi i quali utilizzano la tecnologia GSM o GPS. E per ulteriori suggerimenti sull'aeroporto interno, dai un'occhiata ai 20 modi Genius per rendere il volo meno infelice.
