È il 2017. Qual è l'azienda più eccitante di cui non abbiamo mai sentito parlare?
L'azienda si chiama Ready, il primo strumento di programmazione super-facile ed efficace per i robot. (Informativa completa: io e la mia famiglia siamo investitori.) Ready è in prima linea nell'esplosione della robotica personale. Quest'anno miliardi di consumatori compreranno robot per le loro case. Fino ad ora, programmare quei dispositivi è stato complicato e difficile, a meno che non ti capiti di avere una laurea presso il MIT. E centinaia di migliaia di consumatori lo stanno già utilizzando.
Qual è l'errore più stupido che vedi fare i capi in questi giorni?
Dirigere le persone in giro. La leadership si basa sull'esperienza e sull'esecuzione, non sull'autorità. I migliori manager sono allenatori di giocatori: il tuo compito è quello di servire i tuoi colleghi, di aiutare quando ne hai bisogno e di toglierti di mezzo quando non lo sei. Non sei il risolutore di problemi per tutti gli usi e onnisciente; non sei il capo decisore. Ciò richiede disciplina. È molto più facile rispondere a una domanda e andare avanti piuttosto che dire "Sono felice di aiutarti. Dimmi di più". E poi, "quali opzioni abbiamo?" E infine, "cosa mi consigliate?"
Se qualcuno si presenta nel mio ufficio con un problema e non ha escogitato un possibile percorso per una soluzione, mi viene chiesto di fare il lavoro di quella persona. Questo non è giusto per me o per il mio collega. Alla fine della giornata, ovviamente, a volte la persona nell'ufficio all'angolo deve fare la dura chiamata, ma questa è l'ultima risorsa. Se hai impostato la cultura giusta, intrapreso collettivamente un corso d'azione e hai assunto la squadra giusta, la leadership può spesso essere sottile e generosa e più o meno libera dall'ego. Come dice il mio amico David Zinczenko, "Se sei il ragazzo più intelligente nella stanza, sei nella stanza sbagliata".
Chi è la persona nella vita che ti ha insegnato di più come leader e che cosa hai imparato?
Quando frequentavo la scuola di specializzazione, avevo indubbiamente la fastidiosa abitudine di chiedere agli amministratori delegati in visita cosa consigliavano a coloro che avevano appena iniziato la loro carriera. E ognuno ha dato sostanzialmente una o più delle seguenti tre risposte:
1. Ascolta. Molte persone confondono il parlare con il fare. Se ascolti per primo, attentamente e con empatia, rimarrai stupito da ciò che imparerai. E nell'apprendimento potresti semplicemente evitare errori stupidi. Nel tempo, svilupperai la reputazione di leader premuroso e gentile.
2. Lavora sodo. Quando hai appena iniziato, è probabile che tu sia seduto accanto a persone con background educativi simili con esperienza lavorativa simile (se presente). Detto in altro modo, non sai ancora nulla. Come ti distinguerai allora? Lavorando di più di chiunque altro. Sii il primo ad alzare la mano per dare una mano; il più spesso possibile, dì "sì". In particolare, sii al lavoro davanti al tuo capo e rimani più tardi. Nel tempo, l'esperienza e la reputazione mitigheranno almeno parte della forza bruta delle ore. Fino ad allora: vestiti, fatti vedere e sorridi.
3. Non compromettere mai la tua integrità. Alla fine della giornata, è tutto ciò che hai.
Come uomo d'affari, qual è l'unica cosa in cui ti piacerebbe davvero migliorare?
L'intersezione di dati e processo decisionale. Come molte aziende, disponiamo di enormi quantità di dati dei consumatori e stiamo migliorando sempre di più nell'analisi. Vorrei portare tali informazioni nella suite C e utilizzarle per servire meglio i nostri clienti.
Quando assumi persone, controlli personalmente la loro impronta digitale per i segnali di pericolo? E hai qualche consiglio da dare alle persone a caccia di un nuovo concerto?
Enfaticamente sì. Facciamo ricerche di fondo approfondite, in particolare includendo i social media e controlli a campione delle cose più arcane e persino irrilevanti elencate nel curriculum di un candidato. Una fabbricazione o anche un'esagerazione possono rovinare le tue possibilità di ottenere un lavoro o potrebbero farti perdere quello che hai. E assicurati di correggere in modo proattivo eventuali incomprensioni. Stranamente, se mi cerchi su Google potresti trovare dei riferimenti al mio lavoro in Goldman Sachs, Verizon e DuPont (in qualità di CEO, nientemeno). Non sono mai stato impiegato in nessuno dei tre — e mi assicuro di dire alla gente che se stiamo parlando del mio background.
Qual è la domanda del colloquio che fai sempre ai candidati?
Potrebbe non essere originale, ma chiedo sempre: "Qual è stato il tuo più grande fallimento?"
La risposta peggiore è qualcosa all'effetto di: "Sono un tale perfezionista. Non riesci proprio a farmi uscire dall'ufficio. Lavoro, lavoro e lavoro - per colpa. Il mio fallimento è che devo aggiungere altro equilibrio con la mia vita, ma non riesco proprio a farlo!"
La risposta migliore rientra nella categoria di: "Ecco qualcosa che in realtà ho fatto male - e come ho cercato di risolverlo e imparare da esso. Sto cercando l'onestà, l'umiltà e la volontà di assumersi la responsabilità nelle avversità."
Oh, e sto anche cercando di non assumere douchebag.
Qual è il miglior libro che hai letto di recente e perché ?
