La sindrome del boss idiota stava decimando il dipartimento di Paul al lavoro come un germe generato dagli alieni. Tre dei suoi colleghi dirigenti distrettuali presso la casa farmaceutica si erano così stufati del loro nuovo capo che hanno lasciato tutti nello stesso fine settimana.
Paul, che ha chiesto che il suo cognome e il suo datore di lavoro fossero riservati, non voleva perdere il lavoro. Era appena stato promosso a una posizione dirigenziale. Aveva una moglie, due figli e le sue lezioni post-laurea a cui pensare. Ma il suo capo era paranoico, vendicativo e fastidiosamente lento quando si trattava di prendere decisioni. Fu solo una questione di giorni prima che Paul o si precipitasse fuori dalla porta o fosse scortato attraverso di essa dalla sicurezza.
Quindi prese il telefono e fece una piccola chiamata confidenziale.
Alla fine di quella conversazione di 50 minuti, Paul aveva trovato il modo di rimuovere il "Prendi questo lavoro e ficcalo" dalle labbra e diventare il ragazzo preferito del nuovo capo. Ci vollero un paio di giorni per attuare una strategia, ma nel giro di poche settimane Paul aveva cambiato la situazione. Il suo team di vendita ha continuato con un anno da banner. Ha terminato il suo dottorato senza stress. Ancora più importante, il suo capo ha iniziato ad accogliere i suoi contributi e Paul ha iniziato ad apprezzare alcune abilità che non aveva mai realizzato.
"Ora vedo altri gestori sbattere la testa contro il muro, il sangue sgorga e sono freddo come un cetriolo", dice Paul.
Cosa ha fatto la differenza?
"Mike", risponde Paul con enfasi. "Avevo Mike, e i ragazzi che hanno lasciato non avevano il suo aiuto."
Mike è Michael James Stratford, uno di una nuova generazione di allenatori che aiuta i dirigenti aziendali a rompere le loro abitudini controproducenti in modo che possano avere successo sul posto di lavoro. Stratford capisce meno delle vendite rispetto a Paul e ha un record di posti di lavoro molto più rock: aveva avuto 54 diversi lavori alla fine degli anni '30, rimbalzando dalla costruzione alla recitazione come vice presidente delle operazioni e viaggiando da New York alla California. Ma alla fine, Stratford ha trovato un modo per far pagare i disadattati della sua carriera: è uscito dal gioco ed è diventato un allenatore.
Dal suo ufficio di Laguna Hills, in California, Stratford riceve chiamate ogni tre mesi dai suoi clienti in tutto il paese. Paul fa il check-in dalla costa orientale. Un dirigente dell'industria automobilistica chiama da Detroit e Bryen O'Boyle, il cantante Mohawked della rock band Mr. Greengenes, invia istantaneamente Stratford dalla strada.
Stratford non fornisce loro consigli né analizza il loro passato né media le loro controversie. Non è un terapista o un consulente di gestione. Ascolta e fa domande — e invia una fattura. I suoi affari vanno a gonfie vele e non è solo. L'International Coach Federation (ICF), la più grande federazione di coaching senza scopo di lucro del mondo, ha visto raddoppiare la sua affiliazione negli ultimi 2 anni e ora elenca 6000 allenatori in 30 paesi. "Chiamalo coaching professionale, executive coaching o corporate coaching. Qualunque sia il nome, questo fenomeno è il servizio più caldo in America aziendale oggi", il professor David A. Thomas, Ph.D. della Harvard Business School ., osservato in The Business Journal .
Stratford e i suoi compagni allenatori sono diventati gli sciamani del momento, una tendenza che senza dubbio continuerà grazie a un documentario semi-recente, Some Kind of Monster , in cui un allenatore professionista che indossa un maglione pastello di nome Phil Towle salva la rock band Metallica dall'autodistruzione. Ma il film, e l'hoopla circostante, non sono riusciti a rispondere ad alcune domande basilari, come il funzionamento degli allenatori professionisti e quali potrebbero essere i pericoli di prendere spunti da questi commercianti di consulenza. Fortunatamente, abbiamo risposto a queste domande, e altro ancora, di seguito, quindi continua a leggere e vedi se il coaching delle prestazioni è adatto a te. E per ulteriori consigli che promuovono la carriera, non perdere i 40 modi migliori per iniziare la tua carriera.
1 Che cos'è un Performance Coach?
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Il coaching delle prestazioni esisteva a malapena 3 anni fa. Allora, il campo è iniziato come un piccolo filone di "life coaching", che è essenzialmente l'equivalente di salute mentale di un professionista del golf. Un life coach esamina ogni aspetto del comportamento di un individuo, alla ricerca di modi per disordinare tutto dal suo garage alla sua mente al suo agenda. Alcuni life coach alleneranno persino i loro clienti durante il giorno per vedere in prima persona come portano i bambini a scuola la mattina e poi organizzano una riunione del personale nel pomeriggio.
L'allenamento delle prestazioni è venuto fuori dalla consapevolezza che la maggior parte dei dirigenti non aveva bisogno di rivedere l'intero gioco, forse solo il loro swing modificato. Quindi un certo numero di life coach ha iniziato a concentrarsi principalmente su questioni relative al lavoro e ha subito visto un notevole aumento degli affari.
"Le aziende di oggi non stanno lasciando al caso lo sviluppo esecutivo, ed è qui che arrivo", afferma Lora Adrianse, un allenatore con sede nel Michigan che dirige seminari aziendali e lavora a stretto contatto con i dirigenti. "Le aziende stanno facendo valutazioni per identificare i successori e hanno capito che i ragazzi possono essere bravi nel loro lavoro ma non fantastici tra loro. I grandi ego non sempre funzionano bene insieme. Quindi molto di quello che faccio è lavorare con questi -e-chi viene a sviluppare "intelligenza emotiva"."
Poiché gran parte dell'identità (e dell'ansia) di un uomo è legata al suo lavoro, è un'area in cui potrebbe essere aperto a cercare il tipo di aiuto professionale che eviterebbe per problemi emotivi appiccicosi. Aggiungi un termine come allenatore, che evoca il confortante senso del cameratismo degli spogliatoi, e aggiungi un modificatore radiale con cinture d'acciaio come le prestazioni, e hai un programma con cui molti ragazzi si sentono a proprio agio.
"Un buon numero di uomini continua a trovare l'idea della terapia minacciosa", afferma Thomas Krapu, Ph.D., uno psicologo che ha trascorso quasi 20 anni come psicoterapeuta praticante a St. Louis prima di ricominciare a diventare un allenatore. "Sono minacciati non solo dallo stigma che si è attaccato alla terapia - che è per le persone che sono deboli o troppo ossessionate da sé - ma anche perché porta la connotazione che qualcosa è" rotto ". Agli uomini piace sentire che stanno bene, che sono capaci e possono sistemare le cose da soli ".
Dove gli allenatori delle prestazioni differiscono dagli altri professionisti della salute mentale è che si tengono alla larga dai approfondimenti sui traumi passati e si concentrano invece sul tuo futuro. Questa è una grande parte del loro fascino. Non ci sono sessioni con gli occhi pieni di lacrime in un ufficio in stile Santa Fe che ripassano i problemi padre-figlio. La maggior parte del coaching viene effettuata telefonicamente, di solito in sessioni di 1 ora ogni settimana o due.
2 Come funziona?
Stratford utilizza una variante del metodo Socratic, ponendo ai clienti una serie di domande in due parti per determinare (1) cosa spera di realizzare nella sua vita e (2) cosa sta facendo ora che lo sta facendo avanzare o trattenendolo. Quella prima domanda, sorprendentemente, è spesso la risposta più difficile. Molti uomini non hanno davvero pensato a ciò che vogliono; si sono concentrati su ciò che non gli piace. Quindi, invece di chiedere: "Che esperienza vuoi fare ogni giorno?" Stratford tornerà invece sull'argomento chiedendo "Che tipo di cibo ti piace davvero?"
"Sushi."
"Cosa ti piace di questo?"
"È bello, rinfrescante in bocca e la presentazione è davvero bella. E, è leggera, non troppo riempitiva…"
"Bene", dirà Stratford, e poi inizierà a raccogliere quei fattori descrittivi e a ripeterli, lasciando che il cliente veda di persona ciò che apprezza nella vita quotidiana.
"Abbiamo bisogno di chiarimenti su ciò che realmente ci succhi", afferma Stratford. Quindi, una volta che il cliente è sulla strada per riconoscere le sue passioni, Stratford inizia a guardare al comportamento. Può fare un po 'di gioco di ruolo, ma per il resto evita qualsiasi tipo di esercitazione programmata di "condivisione" o "consapevolezza". Invece, continua a porre domande fino a quando le risposte del cliente non forniscono una soluzione.
"Se la risposta non viene dall'interno, allora non la" possiede "", spiega Stratford su come funziona la sua cura parlante. "Non posso imporre alcun comportamento alle persone… Ciò che faccio è convincerli a esprimere le loro idee fino a quando non dicono:" Oh mio Dio! Questa è la risposta! ""
Quindi, come funziona quando, ad esempio, un dirigente di una compagnia farmaceutica di nome Paul chiama con una grave crisi del boss idiota?
"Quello che Mike mi ha chiesto è stato: 'Hai una scelta, quindi come vuoi vivere questa situazione?", Ricorda Paul. "Potrebbe sembrare davvero 'no duh', ma quando sei coinvolto nella soap opera della tua vita, tendi a dimenticare che hai una scelta."
Quello che Paul scelse fu di allontanarsi dai suoi compagni di bocca cattivi. "Sono uscito dal gruppo" Let's commiserate su come sono brutte le cose "", afferma. Questa è stata la sua prima mossa. Il suo secondo era quello di costringersi ad esaminare il comportamento del capo nel modo più onesto possibile e provare a discernere alcune abilità speciali che aveva trascurato. "Una volta che ho provato a trovare qualcosa di positivo, tutto il mio tono e le mie maniere con il mio capo hanno iniziato a cambiare da solo, e il mio capo ha notato", dice Paul. Presto, il suo capo iniziò a scaldarsi con lui e ad accogliere il suo contributo. A quel punto, con entrambe le guardie abbassate, alla fine Paul si sentì a proprio agio con un costruttivo cuore a cuore con il suo capo, il che fece avanzare ulteriormente la loro relazione.
3 Il coaching professionale fa per te?
Non c'è un difetto specifico del personaggio che significa che sei maturo per il coaching. Alcune delle situazioni comuni affrontate dagli allenatori sono la persona aggressiva ma di talento che intimidisce i colleghi o il top manager che sospetta che nessuno sia disposto a contraddirlo. Gli allenatori trascorrono anche molto tempo a lavorare con dirigenti che sono stati recentemente promossi in ruoli di leadership e non sono sicuri di come motivare la loro squadra. Un altro cliente comune è la persona che si sente sopraffatta e deve stabilire le priorità e massimizzare il suo tempo.
"Ma il modo più semplice per dire se potresti trarre beneficio da un allenatore è se ti senti insoddisfatto", consiglia Krapu. "Nessuno ha bisogno di un allenatore. Dovresti desiderare un allenatore perché stai spingendo in avanti e vuoi imparare come operare in modo più efficiente."
Se sei nel regno del "bisogno", spiega, probabilmente hai a che fare con problemi di gestione della rabbia o di recitazione o comportamento passivo-aggressivo e dovresti cercare un terapeuta, non un allenatore. Gli allenatori cercano di limitare il loro contributo a problemi di efficienza e soddisfazione del lavoro e spesso affidano i terapisti ai clienti se rilevano fattori più problematici sul lavoro. E per più vita aziendale, controlla le 50 cose che non vedi negli uffici più avanti.
4 Quali sono i rischi?
Considera lo strano rapporto tra i membri del gigante rock Metallica e il terapista del Midwest Phil Towle.
Towle era uno psicoterapeuta di Kansas City che (secondo il comitato di regolamentazione delle scienze comportamentali del Kansas) perse la licenza per aver tentato due volte di convincere impropriamente i clienti a continuare il trattamento. Towle fu costretto a sciogliere la sua pratica nel 1993. Quattro anni più tardi, chiamò a freddo l'allenatore Dick Vermeil di St. Louis Rams e si offrì volontario per aiutare la travagliata fuga di Lawrence Phillips.
Vermeil era così incuriosito dai motti di Towle, come "Abbraccio le mie paure perché contengono la mia grandezza interiore", che non solo ha dato una scossa a Towle a Phillips, ma ha anche fatto piani per coautore di un libro con lui, per essere intitolato La vita come un Contatta lo sport .
Ma la corsa ha continuato a mettersi nei guai con la legge e alla fine ha lasciato la squadra. Towle ha quindi avuto la possibilità di provare a impedire a Rage Against the Machine di scatenarsi l'uno contro l'altro, grazie al genero di Vermeil, un dirigente della Sony Music. La band si sciolse, ma Towle ricevette ancora una volta la chiamata: questa volta, una delle rock band di maggior successo di tutti i tempi - i Metallica - era sul punto di sciogliersi proprio quando stavano per incassare come mai prima.
Nel 2001, l'album in studio ancora inesplorato dei Metallica era atteso con impazienza e aveva abbastanza ordini di pre-rilascio per garantire che avrebbe colpito il numero 1 in tutto il mondo il giorno del suo lancio. Ma la band stava combattendo così tanto, sembrava che l'album non sarebbe mai stato realizzato.
Towle iniziò a incontrarsi con i ragazzi per 2 o più ore al giorno, facendoli sedere in cerchio e parlare di qualunque cosa avesse in mente. Quelle sessioni rap a flusso libero, alcune delle quali sono state catturate nel documentario Some Kind of Monster , hanno aiutato la band a connettersi come mai prima d'ora. Il film termina con i Metallica che finiscono finalmente il suo album di St. Anger e iniziano un tour tutto esaurito. Il cantante James Hetfield, che più volte ha provato a sbarazzarsi di Towle o almeno a ridurre le sue ore, è visto soffocare nel documentario mentre dice: "Phil è stato come un angelo per me, un angelo che è stato inviato per salvare me."
Ma un angelo che a volte fa fatica a lasciarsi andare. Secondo Rick Ross, un esperto riconosciuto a livello nazionale di culti e coercizione mentale, un pericolo per arruolare allenatori è che può essere difficile trovare un modo per terminare la relazione. "Ci sono molti allenatori personali che fanno un ottimo lavoro, ma può essere una situazione di sfruttamento, dal momento che le persone si aprono a loro e possono essere manipolate", spiega.
Poiché gli allenatori non sono autorizzati o monitorati, sottolinea Ross, non hanno alcun codice etico da seguire e nessuna scheda di monitoraggio per reintegrarli. In casi che coinvolgono fragili ego creativi, può esserci un'erosione dei confini, anche con un clinico autorizzato psicologo. "L'hai visto con Brian Wilson dei Beach Boys", dice. "Il Dr. Landy è entrato e inizialmente ha fatto dei buoni progressi. Ha tirato fuori Brian dal letto, gli ha fatto perdere peso. Ma col tempo si è trasferito in casa con lui e ha iniziato a controllare tutte le sue decisioni." Alla fine, la figlia di Wilson dovette intraprendere un'azione legale per interrompere la relazione e Landy perse la licenza per esercitarsi.
Le misure di salvaguardia per impedire che il tuo allenatore professionista si trasformi nel tuo dottor Landy personale dovrebbero essere discusse nelle prime fasi di qualsiasi relazione di coaching. "Fin dall'inizio, l'allenatore e il cliente dovrebbero determinare esattamente quali sono gli obiettivi", afferma Krapu. "Dopo un periodo di tempo ragionevole, sto parlando di mesi, non di anni, il cliente e l'allenatore dovrebbero valutare se si stanno facendo progressi. Se il cliente non è molto più vicino all'obiettivo di prima, allora è il momento di pensare di terminare il relazione." La cosa più importante, aggiunge Krapu, è che il cliente dovrebbe muoversi verso l'autosufficienza.
Tuttavia, il campo è agli inizi. "Lamentally, chiunque può distribuire una carta che dice 'Coach'", riconosce Krapu. "È qualcosa su cui stiamo lavorando, per stabilire un accreditamento standardizzato". L'ICF rilascia lo status di "maestro certificato", il che significa che l'allenatore si è laureato da un programma di formazione riconosciuto di 1 anno e ha superato un esame ICF. Ma la partecipazione dell'ICF è strettamente volontaria. L'organizzazione non ha il potere di censurare alcun allenatore o togliere una licenza, perché non ci sono licenze, il che significa che chiunque può essere un allenatore… di qualsiasi cosa.
