Ogni capo deve conoscere le leggi che regolano il suo commercio e, che diavolo, anche le leggi del buon senso e della decenza. Ma ci sono altre importanti linee guida che devi seguire: le regole interpersonali che influenzano le persone con cui lavori. Non stiamo parlando di molestie sessuali e insensibilità sfacciata qui; i ragazzi di successo hanno troppo rispetto per i loro colleghi per cadere in quelle trappole. Ma se fossi interrogato per reati come la mancanza di motivazione, il coaching insufficiente o il feedback pessimo, come ti alzeresti in discussione?
La grande leadership non riguarda la grande strategia, l'oratorio, l'eroismo o il carisma. Si tratta di gestire le relazioni, afferma Michael Feiner, ex Chief People Officer di Pepsi-Cola Worldwide, ex professore di management presso la Columbia Business School di New York City e fondatore e presidente di Michael C. Feiner Consulting. È anche l'autore di The Feiner Points of Leadership: Le 50 leggi di base che faranno desiderare alle persone di esibirsi meglio per te.
Best Life ha chiesto a Feiner una manciata di domande di autotest che riveleranno quanto bene conduci. Fai il test, rispondi onestamente e ripara i tuoi modi. I tuoi dipendenti e il tuo business saranno ancora meglio. E se stai ancora lavorando duramente per le tue riprese nell'ufficio all'angolo, non perdere i 25 modi in cui gli uomini più intelligenti si mettono al lavoro.
1 DOMANDA 1: Esprimi fiducia nella capacità del tuo team di soddisfare o superare le tue aspettative?
Io chiamo questo la Legge delle aspettative: le persone rispondono al livello di fiducia che mostri in loro… Se il tuo capo crede che ci riuscirai, di solito lo fai. (Per consigli sullo stile di vita di alcuni dei top manager del mondo degli affari, dai un'occhiata a 25 cose che i ricchi fanno sempre.)
2 DOMANDA 2: Quanto conosci la tua gente?
Questa è la legge dell'intimità. In altre parole, hai un senso intimo delle circostanze in cui otterrai il meglio dal tuo staff? Non voglio dire che devi essere il loro restringitore o il loro migliore amico. Ma conosci i loro pulsanti caldi: le loro speranze, paure e aspirazioni? Sai se a loro piace molto feedback o solo un po '? Che ne dici se a loro piace molta indipendenza o una programmazione costante a breve intervallo? La maggior parte dei capi non conosce affatto il proprio personale. Quando chiedo ai miei studenti MBA, molti dei quali hanno lavorato presso aziende leader, "I tuoi capi ti conoscevano?" La risposta è quasi sempre: "No, non volevano conoscermi." Come puoi ottenere il meglio da qualcuno se non lo conosci?
3 DOMANDA 3: Sei impegnato nel successo della tua gente?
Va bene se i capi si impegnano per il loro successo; in effetti, le persone vogliono che i loro capi abbiano successo perché li fanno apparire bene e faranno parte di una squadra vincente. Ma le vere domande sono: la tua gente sa che sei impegnato non solo per il tuo successo ma anche per il loro? Dimostri di essere preoccupato per la loro crescita e sviluppo all'interno dell'azienda? I boss possono essere straordinariamente narcisisti, egoisti e egocentrici. Si tratta solo di promuovere la loro persona e le persone che lavorano per loro diventano semplicemente fattori di produzione. Ma ecco il segreto che manca alla maggior parte dei capi: quando le persone sanno che sei impegnato nel loro successo e non solo nel tuo, uccideranno per te.
4 DOMANDA 4: dai un feedback costruttivo?
E per feedback intendo dire loro cosa devono fare di più, cosa devono fare di meno e cosa devono fare in modo diverso per migliorare le loro prestazioni? A tutti piace la schiena graffiata, ma non sto solo parlando di "Attaboy!" e "Attagirl!"
Piuttosto, sto parlando di dire loro: "È stato un ottimo lavoro, ed ecco perché." Inoltre, il feedback deve essere "obiettivo della fotocamera". Con ciò intendo che dovresti essere in grado di dire alla gente quello che hai visto, come se stessi guardando un video, e di poter riprodurre ciò che hanno fatto o non hanno fatto che ha portato a quella performance. Le persone sono estremamente orgogliose della qualità del loro lavoro e, nelle giuste circostanze, possono farlo.
5 DOMANDA 5: Istruisci attivamente i tuoi subordinati a un livello superiore?
La leadership è parte dell'insegnamento. Troppo spesso, i capi dicono: "Non ho il tempo di formare la mia gente. Ho clienti, investitori, i miei capi di cui preoccuparsi". Di conseguenza, i subordinati spesso finiscono in fondo alla catena alimentare quando si tratta di affrontare il tempo con il supervisore. Ma ti stai solo facendo del male. I capi ad alte prestazioni comprendono la Legge del Coaching basato sulle competenze: l'idea che più bassa è l'abilità, l'esperienza e la stagionatura di uno staff, maggiore è il coaching di cui ha bisogno. I capi di successo lo rendono una priorità.
6 DOMANDA 6: Il tuo personale capisce l'importanza della missione dell'azienda?
Fred Smith, presidente, presidente e amministratore delegato di FedEx, afferma di ripetere ripetutamente ai suoi autisti: "Sei coinvolto nel commercio più importante della storia del mondo. Non stai fornendo sabbia e ghiaia; stai offrendo il pacemaker di qualcuno, il trattamento chemioterapico di qualcuno, la parte che può far volare l'F-18 o il brief legale che può decidere il caso. " E quando parli con i driver FedEx, non pensano di consegnare solo i pacchetti. Qualunque sia il compito - lavorare in una fabbrica, un call center o un ufficio esecutivo - le persone devono pensare che stanno facendo qualcosa di importante, che fanno parte di una missione più ampia. Ecco perché chiamo questa idea la Legge della costruzione di una cattedrale: quando la gente non pensa di costruire una cattedrale, pensa di tagliare la pietra e a nessuno piace pensare di tagliare la pietra.
(Una volta che sei in cima alla scala aziendale, non perdere i nostri 20 consigli essenziali per la costruzione di ricchezza per il 2017.)
