Sia che tu gestisca un dipartimento vendite o un sindacato criminale, alla fine dovrai affrontare la stessa domanda machiavellica: è meglio essere amati o temuti?
Modella il tuo stile manageriale dopo, diciamo, l'ex presidente iraniano Mahmoud Ahmadinejad e otterrai l'obbedienza attraverso la paura, ma non avrai la lealtà dei tuoi seguaci. Ma se ti sforzi troppo per fare amicizia e placare loro, la tua squadra languirà senza direzione. L'assertività è il fattore X che può creare o distruggere un leader nonostante punti di forza come intelligenza, carisma e autodisciplina, riportano i ricercatori della Columbia University nel Journal of Personality and Social Psychology . "I leader veramente efficaci tendono a percorrere una via di mezzo", afferma Daniel Ames, PhD, coautore dello studio, "spingendo abbastanza forte da farsi strada, ma non così forte da non poter andare d'accordo". Ecco come seguire il loro esempio. Per ulteriori informazioni su come essere il miglior capo che puoi essere, dai un'occhiata a queste 8 strategie che cambiano il gioco che ogni boss dovrebbe sapere.
1 Trova opportunità in disaccordo
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"I leader più efficaci si impegnano nella risoluzione di problemi cooperativi", afferma Ames. Da non confondere con il compromesso (che comporta la perdita di terreno dividendo la differenza), la risoluzione dei problemi cooperativa genera nuove soluzioni che soddisfano le esigenze di tutti.
2 Ascolta te stesso
Dai la colpa a una squadra pigra per aver bloccato la tua carriera? Forse ti lamenti del fatto che i subordinati non capiscano le tue direttive. "Tale dialogo interno negativo significa che non sei abbastanza assertivo con un membro chiave del team: te stesso", afferma Carollyne Conlinn, fondatrice di Full Spectrum Coaching, una società di coaching esecutivo in Canada. "Rimettiti in carreggiata creando un elenco di obiettivi di leadership e ritenendoti responsabile di raggiungerli."
3 Parla con il tuo corpo
"Il cinquantacinque percento della comunicazione non è verbale", afferma Joyce K. Reynolds, un dirigente aziendale di dirigenti i cui clienti aziendali hanno incluso Lucent Technologies e Noven Pharmaceuticals. I leader efficaci usano queste conoscenze a proprio vantaggio. Per mettere qualcuno a proprio agio, assumere una postura rilassata e aperta con il corpo leggermente inclinato in avanti per indicare interesse. Prima di fare un punto, esegui un gesto deciso della mano; un recente studio di Harvard mostra che ciò implica credibilità e onestà. Più in generale, presenta un'immagine di assertività con una postura eretta e confortevole e mantiene un buon contatto visivo.
4 Leggi la situazione
I leader efficaci regolano il loro comportamento secondo necessità. Quando un subordinato non accetterà no per una risposta, aumenta il tempo. Quando un cliente agitato deve solo esprimere la propria opinione, attenuare. "Prendi spunto dalla situazione e misura come il tuo comportamento sta giocando con le altre parti coinvolte", afferma Ames. "A volte puoi spingere più forte di quanto potresti aver inizialmente immaginato. Altre volte, il tuo comportamento potrebbe attraversare una linea e devi fare un passo indietro e reprimerlo davvero." Nella tua ricerca per diventare il miglior capo, consolati dal fatto che non eri così cattivo come questi capi di 15 dittatori banditi dalle loro compagnie.
